Bengt Lindström

Art Shop

frågor och villkor 

 

Hur mycket kostar frakten?

Innan du slutför din beställning kommer du att kunna se den aktuella fraktkostnaden i kassan. Du får själv välja önskat transportsätt. Frakt inom Sverige kostar från 58 kr med PostNord. Alltid fri frakt om för köp över 750 kr. Beroende på vikt och paketets storlek gäller olika avgifter. Inom Sverige anlitas i första hand PostNord. För utrikes leveranser anlitas DHL. Priset för frakt utrikes varierar beroende på vikt och land.

Har ni en fysisk butik?

Nej, men vi har en utställning i Storsjö kapell som för närvarande bara kan besökas efter överenskommelse.

Skickar ni beställningar utomlands?

 

Vi skickar beställningar över hela världen. Priset för frakt utomlands varierar. Innan du slutför din beställning kommer du att kunna se den aktuella fraktkostnaden. Inom EU levereras ditt paket till närmaste utlämningsställe. Utanför EU levereras ditt paket till dörren. Observera att tullavgifter kan tillkomma vid leverans utanför EU, ni som kund står själv för dessa kostnader.

När skickas min beställning?


Ditt paket skickas från oss så fort som möjligt beroende på mängden inkomna beställningar men senast inom 3-5 arbetsdagar.

När får jag min beställning?

 

När ditt paket har hämtats hos oss får du ett mejl med uppgifter om med vilken transportör samt ev. spårningsid ditt paket har hos transportören. Transportören beräknar att det tar 2 - 4 dagar att leverera inom Sverige. Leveranser utomlands tar längre tid och här gäller olika leveranstider för olika länder.

 

Hur spårar jag min beställning?


Har du valt en spårningsbar försändelse kan du spåra ditt brev eller paket via sändningsnumret som vi mejlar dig när din beställning skickas från oss. 

Använd följande länkar:

PostNord (Sverige): https://www.postnord.se/online-verktyg/verktyg/sok/spara-brev-paket-och-pall
DHL Service Point (Sverige): http://www.servicepointinrikes.se 
DHL Express (internationellt): http://www.servicepointeuropa.se
DHL Parcel Connect (Europa): https://activetracing.dhl.com/DatPublic/search.do?resetForm=false&l=SV

Hur betalar jag min beställning?

 

Du betalar din beställning med kortbetalning, VISA, Mastercard eller American Express vid köptillfället. Kortbetalningen sker i samarbete med Stripe. Du kan även betala med Swish upp till max.10 000 sek, kontakta oss per telefon +46 (0)70 - 756 85 65 

Vad gäller vid ångrat köp?

 

Du har rätt att ångra ditt köp eller byta varor inom 14 dagar från leveransdagen. Kontakta alltid oss innan du återsänder dina varor. Köparen står själv för frakten och varan ska vara i säljbart skick.

 

Kan jag ändra min beställning?

 

Hör av dig till oss via mail så fort som möjligt om du vill ändra något i din beställning. Om paketet inte redan är skickat försöker vi lösa ändringar.

Hur gör jag för att annullera min beställning?

 

Du kan annullera din order så länge den inte skickats från oss. Skicka ett mail så fort du ångrar dig.

Vad gör jag om mitt paket blivit skadat i frakten?

 

För att göra en reklamation av frakten behöver vi bilder skickade till vår e-postadress som visar den skadade varan och det skadade paketet. Vi skickar nya varor till dig utan extra kostnad så fort vi godkänt fraktskadan.

Varan jag vill beställa saknar knappen ”KÖP”, vad betyder det?

 

Saknar en vara knappen ”KÖP” har just den varan sålt slut. Troligtvis kommer varan snart in igen.

 

Vad gör jag om jag fått fel vara?

 

Kontakta oss via e-post om du fått fel vara. Vi mejlar en retursedel så att du kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss och skickar sedan den rätta varan.

Köp


Lagd order hos www.bengt-lindstrom-art-tour.se innebär ett samtidigt accepterande av våra försäljningsvillkor. Villkor och priser gäller inom Sverige. Konstverk på www.bengt-lindstrom-art-tour.se är limiterade verk som utgår ur sortimentet när det är sålt. Skulle en beställning gå igenom trots att konstverket har utgått, återgår köpet med full betalning.

Priser


Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen syns det totala priset inklusive tillkommande avgifter, frakt vad du ska betala. 

Betalningssätt

Kontokort

Betala direkt med kontokorten VISA, MASTERCARD eller American Express. 

 

Manuell betalning Swish
Du kan även betala med SWISH kopplat till vårt mobilnummer +46 0709-545 717. Kontrollera din banks maxbelopp för Swish. 

 

Manuell betalning
Du kan även efter överenskommelse med oss överföra pengar till vårt bankgiro eller bankkonto.

 

Ångerrätt

 

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Om du vill ångra ditt köp måste du omgående kontakta oss.

I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

OBS:

Ingen ångerrätt gäller vid följande beställningar:

- alla arbeten på offert
- alla specialbeställningar
- alla uppdrag gällande äkthetsverifiering och certifieringar.

 

Garantier

 

Vi erbjuder Dig full återbetalning om varan på ett väsentligt sätt avviker från beskrivningen, t.ex. fel mått eller oredovisade skador som påverkar upplevelsen av köpet. Observera att färgerna som Du ser på Din datorskärm kan avvika något från originalbilden p.g.a. olika kalibrering av dataskärmen.

Frakt och leveranser 

 

Vi levererar till hela världen. Fraktavgifter tillkommer. Du har följande frakt- & leveransmöjligheter:

 

- Vanlig, ej spårbar, brevförsändelse med POSTNORD.
- Spårbar försändelse med POSTNORD, gäller upp till 2 kg och inom Sverige.
- Spårbar försändelse med DHL, gäller internationellt.

 

Orderhantering och leveranstid

 

Tid för att omhänderta din order framgår tydligt vid respektive produktbeskrivning i webbshopen.

Vanliga frågor 

Köpvillkor 

 

Reklamation och returer 

Returer

 

Retur skall ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat skick. Vi följer distans- och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras i oförändrat skick.

Kunden ombeds att meddela oss samt ange på vilket sätt kunden anser att varan är felaktig på

info@bengt-lindstrom-art-tour.se. När kunden har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedal samt anvisningar. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. 

Kunden står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalt för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot din returnerade vara. Men du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Önskar du en ersättningsvara betalar vi fraktkostnaden för att skicka  tillbaka ersättningsvaror.

 

Se även Distansavtalslagen och E-handel på Konsumentverkets sida.

 
 

Sekretesspolicy 

Hantering av kundinformation

 

Du kan besöka vår webbsajt utan att uppge någon personlig information utöver IP-adress. Vi noterar data som IP-adress, refererande sida etc. i statistiksyfte. IP-adress räknas med den nya GDPR-lagen som en personlig uppgift. Denna information används dock endast för att förbättra vårt utbud. Personlig data utöver IP-adress lagras endast efter det att du frivilligt lämnat dina uppgifter vid kundregistrering, anmälan till aktivitet eller vid prenumeration av nyhetsbrev. När du registrerar dig för medlemskap, nyhetsbrev eller vid eventuell köp av vara samtycker du till att vi, Bengt Lindström Sällskapet, lagrar och använder uppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt bättre kunna tillfredsställa dina behov som kund och besökare och ge dig bättre service. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Detta innebär att vi, Bengt Lindström Sällskapet, kan, såvida du inte skriftligen motsatt dig det, komma att använda de personuppgifter du valt att dela med oss för att kontakta dig via e-post med inbjudan eller nyhetsbrev, SMS, direkt marknadsföring eller marknadsundersökningar. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Informationen lagras bara så länge som den måste enligt gällande lagar om inte du har godkänt fortsatt användning av informationen. I det fall du prenumererar på vårt nyhetsbrev används din e-postadress i detta syfte tills du väljer att upphöra med prenumerationen. I det fall du anmält dig till någon av våra aktiviteter använder vi informationen för att tipsa dig om liknande nya aktiviteter eller andra relaterade aktiviteter som vi, Bengt Lindström Sällskapet, genomför.


Vidarebefordran av personlig information 

 

Relevant personlig information kan lämnas vidare till transportföretag eller liknande om detta är nödvändigt för att leverera dina varor vid beställning eller köp. För hantering av betalningar lämnas relevant personlig information vidare till våra samarbetspartners som hanterar betalningslösningarna. All överföring av personlig information sker via mycket säkra dataförbindelser. Din personliga information lämnas inte till andra än de ovan nämnda. Information lämnas aldrig ut till tredje part i marknadsföringssyfte.

Vår driftleverantör har även tillgång till den data vi samlar om dig på vår webbplats. Driftleverantören har inte rätt att använda uppgifterna till annat än statistik för vår räkning.


Cookies 

Vi använder oss av egna samt även tredjepartscookies för statistiska ändamål och för att underlätta hantering av köp på vår webbplats, https://www.bengt-lindstrom-art-tour.se. Användningen av ”cookies” är ett allmänt etablerat sätt att förbättra användarvänligheten på internet.

Vår webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics använder ”cookies”, dvs textfiler som placeras i er dator för att kunna analysera hur användare använder webbplatsen. Informationen som genereras av sådan cookie genom användning av vår webbplats (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbplatsen, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbplatsen för oss som innehar webbplatsen och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbplatsen och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda vår webbplats funktionalitet fullt ut. Genom att använda webbplatsen https://www.bengt-lindstrom-art-tour.se, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.

Denna webbplats använder också Google AdWords remarketing-tjänst att annonsera på tredje parts webbplatser (inklusive Google) till tidigare besökare på vår webbplats. Det kan betyda att vi annonserar tidigare besökare som inte har slutfört en uppgift på vår sida, till exempel med hjälp av kontaktformuläret för att göra en förfrågan. Det kan vara i form av en annons på Googles sökresultatsida, eller en webbplats i Googles Display-nätverk. Tredjepartsleverantörer, inklusive Google, använder cookies för att visa annonser baserat på någons tidigare besök vår webbplats. Naturligtvis kommer alla uppgifter som samlas in att användas i enlighet med vår egen sekretesspolicy och Googles sekretesspolicy.


Rätt att fråga om information  

 

Du har full rätt att, utan kostnad, få all information om den personliga data vi lagrar som berör dig. Du har också rätt att begära ändringar i, blockera eller stryka denna data.


Förändringar i avtal 

I det fall vi har ingått ett avtal att vi kan använda din personliga information, som din e-postadress, för att skicka inbjudningar eller nyhetsbrev, kan du när som helst ändra detta. För att göra en sådan ändring klickar du helt enkelt på ”unsubscribe”-länken i inbjudan/nyhetsbrevet eller så kontaktar du info@bengt-lindstrom-art-tour.se.


Vem hos oss kan du kontakta i frågor?

 

Om du har frågor kring inhämtandet, hanteringen eller användningen av din personliga information eller om du vill veta mer om, göra ändringar i, blockera eller stryka personlig information kan du kontakta oss via e-post ingrid@bengt-lindstrom-art-tour.se.
 

Kontakta oss 

 
Förfrågningar

 

För frågor, besöksarrangemang eller nyhetsbrev, var vänlig skicka oss ett meddelande, fyll i nedanstående formulär:

Klart! Meddelandet mottaget.

Bengt Lindström Art Shop

 

Ronkainen Design

Storsjö 311

845 98 Storsjö kapell

Sverige

 

info@bengt-lindstrom-art-tour.se

Slå gärna en signal:

 

+46 70 756 85 65, Ingrid Ronkainen

+46 70 954 57 17, Pekka Ronkainen